Vertrouwen als basis in samenwerking Faam en Heras: ‘Wij stellen ons kwetsbaar op, dat zorgt voor het beste eindresultaat’
De samenwerking tussen Heras en Faam ontstond vier jaar geleden. Sindsdien is deze band alleen maar sterker geworden. Nils Behr, initiatiefnemer en Manager Service Key Accounts van Heras, herinnert zich nog goed hoe het allemaal begon. “Heras won een tender op Schiphol van een groot project met een looptijd van negen jaar. Een belangrijke eis was het opzetten van een kwaliteitsplan. We beseften al snel dat we expertise nodig hadden om dit tot een succes te maken. Zo kwamen we bij Faam terecht.”
De samenwerking begon met hulp van Faam-collega Wouter die Heras begeleidde bij de opstartdocumentatie en validaties. Al snel bleek dat er iemand nodig was die dit concreet in de praktijk kon brengen. Zo kwam Faam-collega Stijn in beeld, die de uitdaging met beide handen aangreep en de basis legde voor een succesvolle samenwerking.
Heras nam zelf iemand aan om het project te begeleiden, maar Faam bleef op de achtergrond ondersteunen. Toen Heras vervolgens opnieuw een grote tender won, dit keer voor Rijksvastgoed, was de betrokkenheid van Faam opnieuw essentieel.
Ruimte geven en spiegelen
In het verdere verloop van de samenwerking werd Sergino, inmiddels twee jaar betrokken bij het project, een onmisbare schakel. “Het grappige was”, vertelt Nils, “wij moesten in het begin wennen aan Sergino’s manier van werken. Hij schetst kaders en geeft ons ruimte, maar bewaakt tegelijkertijd ook de deadlines.”
“Punctueel, betrokken en betrouwbaar. Dat sluit mooi aan bij de kernwaarden van Heras.”
Sergino vult aan: “Ik geef ruimte voor een gesprek, maar spiegel wat het contract vraagt van het team. Zo betrek je iedereen en kom je samen tot betere oplossingen. Soms moet je iets parkeren en anders interpreteren, wat de samenwerking interessanter maakt en zorgt voor betere resultaten.”
Groei door samenwerking
Deze manier van werken heeft niet alleen de projecten vooruit geholpen, maar ook de mensen binnen Heras. Nils merkt op dat het in het begin wennen was, maar nu plukt hij er de vruchten van. “Sergino stelt mij vragen en belt me op: ‘Lukt het?’. Dat heeft mij geholpen te groeien in het omgaan met prestatiecontracten en in mijn rol binnen het team.”
De samenwerking tussen Heras en Faam gaat verder dan een zakelijke relatie. “We hebben een zakelijke én persoonlijke relatie.” zegt Nils. “De no-nonsense cultuur van Faam past goed bij die van Heras. We staan beiden open om de kaders te verruimen en elkaar de ruimte te geven. Dat creëert een sterke band.”
Succesvolle projecten en nieuwe initiatieven
Sergino ervaart hetzelfde: “Bij Heras is de wil om door te ontwikkelen sterk aanwezig. De samenwerking met enthousiaste mensen die ergens voor gaan, geeft mij energie. Het vertrouwen dat Nils in mij stelt, geeft mij de ruimte om nieuwe mogelijkheden te verkennen.”
De samenwerking heeft inmiddels geresulteerd in diverse succesvolle projecten, waaronder die voor Gasunie. Hierin sloegen Faam en Heras wederom de handen ineen, maar met een andere insteek. Dit keer zorgde Sergino ervoor dat Heras zelf het kwaliteitsplan opstelde, met Faam op de achtergrond als sparringpartner en controleur. “Dit project loopt nog,” vertelt Nils, “en het is geweldig om te zien hoe we steeds beter gaan werken door deze samenwerking.”
Blik op de toekomst
De toekomst van de samenwerking tussen Heras en Faam ziet er rooskleurig uit. Nieuwe initiatieven ontstaan, zoals de PDCA-cyclus, ontwikkelen zich verder en worden toegepast op alle contracten die Heras beheert. Dit innovatieve idee, geboren uit de lopende contracten, zorgt ervoor dat Heras zich blijft onderscheiden in de branche.
Nils beschrijft Sergino in drie woorden: “Punctueel, betrokken en betrouwbaar. Dat sluit mooi aan bij de kernwaarden van Heras.” Sergino glimlacht en reageert: “Kijk, daar heb je die culturele fit weer, hè.”
De samenwerking tussen Heras en Faam laat zien hoe een zakelijke relatie kan uitgroeien tot een partnerschap gebaseerd op vertrouwen, respect en wederzijdse groei. “Het mooie is,” zegt Nils afsluitend. “Je kunt je kwetsbaar opstellen bij elkaar om van elkaar te leren en uiteindelijk het beste eindresultaat te creëren.” En daar draait het om.
